3年前，埃克罗斯当上全球最大的玩具生产商马特尔公司的首席信息官，他发现公司位于加州的设计师还在用传统的工艺设计芭比娃娃。埃克罗斯立即把设计搬到网上，使虚拟的设计原型立刻传送到公司的9处工厂，开发时间一下子缩短了20%。

　　埃克罗斯进一步把马特尔公司高达20亿美元的加盟计划搬到了网上。今年，这家公司只需5周就可以批准一家加盟店，而过去要14周的时间。公司希望到2004年，所有的加盟店都能通过网络做生意，这样，马特尔公司和加盟商就无需把那些芭比背包和芭比饭盒运来运去了。

　　IBM公司的30万名员工遍布世界各地，公司的内部网成为全体员工的“智慧交汇处”。IBM的内部网有超过1000个员工自发组成的兴趣小组，在内部网络上提出一个问题，通常很快就会有人给出答案。网络每年为IBM公司节省了3.75亿美元培训费用和2亿美元的差旅费用。

　　应用二：减少失误

　　以前，KKD多纳圈公司的工人总是有很多抱怨，因为他们需要手工往多纳圈上刷巧克力酱汁，并把各种颜色的糖霜撒在做好的多纳圈上，这些琐碎的工作占去了他们大量时间，而且特别容易出错。自从引入了一套新的网络系统之后，工人的抱怨减少了许多。这套新系统能够完成多纳圈分装以及混合各种颜色的糖霜等许多工作，这样工人就可以腾出更多精力服务客户。

　　新系统还能够及时发现可能出现的错误。比如有的客户每次都买5袋多纳圈，有一天则突然订购了500袋，系统会对这种“可疑的变化”发出警告。自新系统应用以来，KKD多纳圈公司320家连锁店的订单错误降低了90%。

　　应用三：实现定制 　　现在，宝马的顾客可以在350个车型、90种颜色、170种内饰、500种其他选择中进行随意组合。

　　宝马公司副总裁瑞纳说，宝马80%的欧洲订单、30%的美国订单都是定制的。宝马用网络将工厂、供货商和经销商联系起来，经销商把顾客的要求输入网上订货系统后，上千供应商立刻开始准备零部件。一般来说，汽车在11天到12天后到货，而在此之前，供货时间需要33天。

　　应用四：简化流程

　　在简化流程、提高效率方面，美国联邦调查局居然可作为一个范例。联邦调查局把成千上万的墨迹指纹数字化，如果地方警察需要查对指纹，几分钟之内电脑就会把4600万指纹对照一遍，这件工作人来做得花几个月时间。联邦调查局甚至开始用这个系统来赚钱了，他们用它来为保安行业调查雇员背景，在上个财政年度结束时，收入达到1.52亿美元。

　　通用电气的商业财务部门采用了一套网络分析工具，可以自动剔除最没有希望获得贷款的房地产贷款申请人。这套系统采用两年了，通用电气说每年节省了2000万美元。

　　应用五：辅助管理

　　在医药行业中，一种新药的开发上市通常要花10年时间。

　　从去年1月份开始，施贵宝开始利用一个网络系统来管理药品开发流程。经理们通过这个系统能够看到正在开发的30种药品中每一个项目的进展程度，以便他们能在项目之间调配资源。公司的目标是把药品开发的时间缩短到5年。

　　金考是美国一个提供复印、装订等办公服务的连锁公司。2002年，金考投资250万美元为2万名员工建立起网上学习系统，从而取代了全国的51个雇员培训基地，每年节约了大约1000万美元的培训费用。网上学习系统使员工可以迅速掌握新的技术，从而为公司增加了新的服务类别，推动了销售。

　　应用六：增强竞争力

　　戴尔公司的电子商务一直走在对手前面，现在又在处理网络订单的生产线上配备了机器人。戴尔的新装备使工人数量可以减少一半，速度则为以前的3倍：每4秒钟生产出1台电脑。

　　宝洁公司则有一个狂热的网络幻想———开发一套无线追踪系统，监控纸巾、牙膏等所有商品从工厂到商店货架的全过程。宝洁开发这项技术的想法是能够把生产和销售实时联系起来，降低库存，同时保持货架24小时不断货。宝洁公司的第一步是，2005年以前，要在纸箱和货盘里装上芯片。

　　所有这些例子证明了，“网络已被纳入企业管理的每一个环节，正在影响所有的行业”。 （费伟）